市交易中心党风廉政征文优秀作品(四)

发布时间: 2011/5/18 发布人:武汉市建设工程交易中心
 
   浅谈“一条龙”服务窗口的廉政建设工作
    
    
     党的十七大报告指出,要贯彻为民、务实、清廉的要求,以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设,以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设,在坚决惩治腐败的同时,更加注重治本,更加注重预防,更加注重制度建设,拓展从源头上防治腐败工作领域。
     建设工程管理“一条龙”服务窗口,是为了改善经济发展软环境,在建设工程管理的源头防治腐败,方便群众,提高行政效能和办事效率而设立的为民服务窗口。要发挥这个窗口应有的作用,其廉政建设工作至关重要。下面,就“一条龙”服务窗口的廉政建设工作,谈谈浅显的认识。
     一、加强学习教育,夯实思想基础
     窗口的廉政建设工作,是靠窗口工作人员来实施的,必须加强全体工作人员的思想政治教育工作。
     (一)学习贯彻党的十七大精神和十七届中央纪委二次全会、国务院廉政工作会议精神,使工作人员通过学习牢固树立廉洁为民的思想。要结合窗口工作实际,学以致用,在观念上实现从管理到服务的根本转变,把“为人民服务”的宗旨贯彻到日常工作中。工作人员要正确认识自己的岗位和职责,改变“居高临下”的管理者姿态,踏踏实实、勤勤恳恳地为建设市场各方主体服务,只有这样,才能做到热情、诚恳、耐心、快捷,才能把廉洁为民落到实处。
     (二)采取多种教育形式,提高思想素质。一是定期(每半月一次)召开窗口人员讲评会。对工作情况、思想动态、人员表现进行讲评。在讲评时,进行反腐倡廉教育。二是积极参加各种知识竞赛,如全国的“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛和“廉政建设知识测试”答题等,通过竞赛答题,提高思想认识。三是积极参加“情系民生、勤政廉政”等主题宣传教育活动,在教育活动中,增强廉政意识和服务观念。
     二、建立健全廉洁自律管理制度
     (一)公开办事程序和工作制度
     武汉市建设工程管理“一条龙”服务窗口,现有28个服务(办事)窗口,要按照廉政建设的要求,将每一服务事项的办事程序、所需资料、办理时限都向社会公开,让建设市场各方主体程序清楚、办事明白。
     工作人员上岗时,都必须佩戴工作牌,一方面是方便企业办事,另一方面是接受服务对象的监督,如果出现不按程序办事或超过办事时限的情况,服务对象即可对其批评或投诉。
     办事结果,如:中标结果、施工许可证等,也在网上进行公示,接受社会公众的监督。
     (二)完善廉洁自律管理制度
     要以十七大精神为指导,贯彻落实党风廉政建设的各项规章制度,结合服务窗口的工作实际,制定和完善廉洁自律管理制度。
     一是廉洁自律管理规定,包括坚持原则,秉公办事,不准利用工作方便参与推荐施工单位,不参加影响公正执行公务的宴请,不准借服务便利提供影响公正竞争的信息,不得接受对方给予的礼金,有价证券等。
     二是制定服务窗口禁令,如:严禁有令不行、有法不依,确保政令畅通;严禁不按程序和时限办事,刁难服务对象,“生冷硬顶、推诿扯皮”;严禁利用职权干预和插手工程招标投标活动;严禁利用职权和工作之便,对服务对象“吃、拿、卡、要”等。
     三是制定服务窗口保廉措施。包括办事公开制度,岗位责任制度,招标投标项目回访制度,开门整风及上门服务制度,完善办事守则和服务承诺,自觉接受驻场纪检监察部门的监督,树新风、学先进、创建文明窗口等。
     三、建立健全监督机制
     (一)建立行风监督制度。在市建设工程执法监察领导小组的领导下,由建管办牵头,建委监察室、建委法规处、驻场各委办局相关负责人、市交易中心负责人参加,成立行风监督组,负责窗口的行风评议和监督工作。在社会上聘请行风监督员,接受社会监督。市交易中心负责日常工作中的行风监督,定期检查窗口运作情况,受理对窗口人员违规违纪的投诉和举报,经调查核实后,酌情给予戒勉谈话、通报批评,情节严重的退回原单位造成严重后果的,依法处理。
     (二)建立服务质量民主评议制度。配备和设立必要的服务状态监督设施(如:摄像、录音,并与市监察局联网),设立意见箱和公布投诉网址、投诉电话,发放《服务质量意见反馈表》,适时召开市场各方主体座谈会征求意见。每月统计分析对窗口人员工作情况的反映和对整个服务窗口工作的建议和意见。在各级组织和社会公众的监督、评议下,不断发扬成绩,纠正缺点和错误,建立廉政建设的长效机制。
     总而言之,只要我们按照党中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的总体目标,切实加强对窗口工作人员的思想教育,建立健全廉政勤政的一系列规章制度,建立健全行业监督和社会监督机制,就一定能把服务窗口的廉政建设工作做得更好更扎实,把服务窗口办成为民服务、廉洁高效、群众欢迎的窗口。